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留言類別: 全部留言 意見建議 讀者薦書 服務投訴 網頁錯誤



答復 (1)
劉琛
2021-10-11 21:47 服務投訴
新江南24小時圖書館燈壞了,晚上一會關一會開的,我人還在里面看書用電腦呢,趕緊找人修一修吧。 詳細內容
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  • 2021-10-13 15:07
讀者您好,您反饋的問題我們已知悉,將盡快維修,恢復正常使用,給您帶來的不便,敬請諒解。

答復 (1)
陳先生
2021-10-01 09:11 服務投訴
因為本人疏忽在楓景苑24小時圖書館把一本書《本草綱目》掉入窗桌與玻璃的縫隙,拿不出來。請工作人員幫忙處理一下,如果拿取不出來,請從我的借款押金中將書的全款扣除。給你們帶來麻煩,深表歉意!對不起??! 詳細內容
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  • 2021-10-09 09:06
讀者您好,您的反饋已收悉,您在楓景苑分館掉在縫隙里的書已經找到?,F已經安排 工作人員去處理,取出來以后我們會進行還書操作,處理結果會第一時間通知到您。給您帶來的不便,敬請諒解。

答復 (1)

2021-09-16 10:26 服務投訴
昆山圖書館一切服務都特別好,而且智能方便,一有空就去看看,就是總館二樓戴眼鏡長頭發很瘦的女工作人員總是大聲說話聊天,進來一個認識的人就聊天,從館內嚷嚷到女衛生間,聊她女兒怎樣怎樣,又這樣又那樣,從半年前就開始了,每次一來找書就是她吵吵聲音,男工作人員安安靜靜看書提醒戴口罩,就她每次看見保潔人員就聊,看見認識的叔叔阿姨就聊,每次很喜歡去二樓,因為聲音被逼的只能去四樓??梢詥柦洺Hプ粤暤耐瑢W,一聽到她說話,就皺眉頭。 詳細內容
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  • 2021-09-18 09:40
讀者您好,非常感謝您的反饋,針對您的問題做以下回復:我館將加強管理,強調工作紀律,努力為廣大讀者營造一個安靜、舒適的閱讀環境。另外,我館將對該工作人員加強教育,給您造成的困擾,我們深表歉意。

答復 (1)
遇蓮
2021-08-22 18:13 服務投訴
您好,我今年在昆山中心湖自助圖書館借了一本書,借書時候交了100塊押金,現在書已經還了,請問押金什么時候退給我,謝謝! 詳細內容
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  • 2021-08-24 10:12
您好,讀者,如果您當時是在我們昆山市圖書館辦理的借書卡,書還清后,帶上您的身份證和借書卡,直接來我們總館辦證處就可以退押金了。感謝您對圖書館的支持,給您帶來的不便,敬請諒解!

答復 (1)
周榕
2021-08-22 17:15 服務投訴
我在2021年7月份時找不到讀書證了,去登記了掛失,讓我三天以后過去,因為距我家很遠,也一直沒空過去,現在讀書證又找到了,如果取消掛失,我想接著用這張卡,圖書館電話是多少? 詳細內容
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  • 2021-08-24 10:09
您好,讀者,很高興為您服務!如果您掛失后又找到了原來的借書卡,您帶上本人身份證和借書卡,到圖書館b辦證處辦理解掛手續即可。咨詢電話為0512-57377200。感謝您對圖書館的支持,給您帶來的不便,敬請諒解!

答復 (1)
yyy
2021-08-12 09:49 服務投訴
我想問下,對于個別分館我去退押金,遲遲不退,圖書證,身份證復印件都已遞交圖書館。已經一個多月了。打電話催促多次無果,我怎么才能投訴他讓他處理?打12315還是文化局電話有用?若非多次溝通未果,也不會想要投訴。錢是不多,可是處理事情大有問題! 詳細內容
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  • 2021-08-12 10:46
讀者您好,很高興為您服務!剛剛聯系您,但您電話打不通,麻煩您留言告知一下具體是哪個分館,我們跟分館溝通好之后回復您。給您帶來的不便,敬請諒解!

答復 (1)
周豫
2021-08-08 09:09 服務投訴
張浦文化塔分館志愿者在閱覽室聊天聲音過大,五六人扎堆在閱覽室聊天,影響正常學習。 詳細內容
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  • 2021-08-09 09:26
讀者您好,近期張浦圖書館在進行圖書三級分類,可能存在部分志愿者交流聲音過大的情況,給您帶來的困擾在此深表抱歉,下步工作中我們會做好志愿者的崗前培訓,規范志愿者的相關行為。感謝您對圖書館的關注。

答復 (1)
張先生
2021-07-14 23:33 服務投訴
您好 亭林路前進路這邊的24H圖書館 晚上會有人拖鞋躺在椅子上 更有甚者在今天晚上有人把腳翹在椅子上大聲地打電話 不僅味道很大 而且聲音也非常影響其他自習的人 希望24H圖書館能加強這類現象的治理 營造良好的閱讀環境 非常感謝! 詳細內容
  • 最新答復
  • 2021-07-15 13:46
您好,讀者!首先給您帶來不愉快的閱讀體驗我們深感抱歉,接到反饋后我館立即展開調查,情況屬實;我館將安排人員進行巡查,自助館內不出現躺臥現象;24小時自助圖書館屬于無人值守的自助服務點,良好的氛圍和環境依靠大家共同營造和維護,我們也誠摯的邀請和歡迎各位讀者積極參與到勸阻不文明行為的行動中來,感謝您對我們工作的支持,給您帶來不便敬請諒解。

答復 (1)
丁婷
2021-04-29 16:34 服務投訴
你好,我想咨詢下,我在昆山張浦圖書館借了幾本書,還書的時候,發現有1本最后一頁芯片沒有了,我雖然沒親眼看到我小孩撕的,但是既然壞了,我就承擔賠償責任。不過,我想問下,我能否購買同樣的這本書賠給圖書館?那邊工作人員說一定要我現金賠付,但是我不明白為什么不能拿全新的書籍去賠償? 詳細內容
  • 最新答復
  • 2021-04-30 09:20
讀者您好:
如圖書損壞需照價賠償,如只是芯片損壞可讓工作人員進行人工借還,感謝您對張浦圖書館的關注。

答復 (1)

2021-04-18 11:16 服務投訴
借書柜里面用支付寶掃碼借書,柜門打開后里面沒有書。但是借書證里面顯示已借書。打4008367700電話永遠都是在忙。沒有任何客服途徑可以解決這問題。建議增加此類借書柜故障問題的處理及反饋路徑。 詳細內容
  • 最新答復
  • 2021-04-19 11:07
讀者您好!萬分抱歉給您帶來了不愉快的借閱體驗。關于此次借閱失敗的問題工作人員會盡快排查,因為沒有您的聯絡方式,網借中心聯系方式是0512-57377217,如有問題請聯絡工作人員詢問,謝謝!

?蘇ICP備10206368號-2.????? 2016. 昆山市圖書館????
给岳m洗澡忍不住做了视频
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